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Livraison
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Retrait dans nos bureaux à Biarritz
GratuitVous êtes sur Biarritz ou dans les environs ? Venez récupérer votre commande en moins de 5 minutes si vous êtes pressé(e), ou le temps d’une pause matcha 🍵
📍 24 boulevard Marcel Dassault, CIA, 64200 Biarritz
🕐 Du mardi au samedi, de 10h à 19h
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Point relais Pickup
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Retours
Vous avez changé d’avis ? Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le faire savoir. Les retours sont entièrement gratuits : on prend en charge les frais d’expédition.
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- 14 premiers jours : droit légal de rétractation
- Jusqu’à 30 jours : engagement commercial Osmoseo
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📋Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
- Non ouverts et non utilisés
- Dans leur emballage d’origine, en parfait état
Ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts, descellés ou utilisés
- Produits susceptibles de se périmer rapidement
Comment procéder ?
Contactez-nous par e-mail à bonjour@osmoseo.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retour.
On vous envoie une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Vous n’avez rien à avancer.
On vous rembourse sous 14 jours après réception et vérification des produits, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
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Moyens de paiement acceptés
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